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人才培訓
  • 費用: 0.00元
  • 機構所在區域: 暫無信息
  • 服務說明
  • 服務流程

一、服務方式:
柜臺式服務; 電話服務; 上門服務; 刊物服務; 信函服務; 網絡服務; 合同式服務; 其他服務;

二、收費模式:
免費

一、培訓目的

銀行員工每年應投入適當的時間和人力開展服務流程培訓,培訓對象包括新員工、在職員工、管理人員,目的是規范工作流程和促進服務競爭力提升,以提高服務質量。 

二、適用范圍

各項服務流程培訓的計劃、實施、督導、考評及建議等,均依據本制度。

三、培訓流程

(1)新員工入職培訓。針對銀行的所有新員工進行培訓,讓他們盡快熟悉并適應新的工作環境,了解各部門的各種規章制度以及自己的工作流程。

(2)在職員工技術強化培訓。強化在職員工在工作崗位、工作業務流程的能力及與患者建立和諧的合作關系方面的技能培訓。

(3)全體員工的內部培訓。根據各部門的任務、短期目標以講座、研討會為主進行培訓。

(4)對升職員工的新的技術、理論進行培訓。


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